🔸 배송은 언제 되나요?

✔ 재고 있는 옵션의 경우 오후 12시까지 결제완료시 출고 가능하며,  당일발송 제외한 상품은 2~5일 내 출고 가능합니다

출고 후 배송은 택배사 물량에 따라 영업일 기준 1-3일(제주/산간/도서지역의 경우 추가 2-3일 소요) 소요 예정입니다.

주문량이 많거나 리오더 중인 상품은 10일~2주 이상 소요 될 수 있습니다.

안내드린 기간보다 배송이 늦어지거나 장기 지연인 경우에는 먼저 준비된 상품을 부분발송 해드리고 있으며,

상품이 발송되면 별도 안내드리고 있습니다.

출고 확정 시 문자 및 알림톡으로 운송장번호 발송 예정이며,

배송조회는 안내받으신 운송장번호 이용하여 익일부터 확인 가능합니다.

▶ 배송조회 : 배송조회 | 배송조회/예약 | CJ대한통운 (cjlogistics.com) 

❗ 회원 구매 건의 경우 로그인 내 마이페이지의 [주문 조회] 탭에서 해당 주문 건 상세 보기 시 배송 추적이 가능합니다.

🔸 얼마 이상 구매해야 무료배송 적용되나요?

✔ 구매하시는 상품의 총 금액이 10만원 미만일 경우 3,000원 부가됩니다. 

총 금액이 10만원 이상일 경우 무료배송 적용 가능합니다.

❗ 단, 반품 후 환불 시 구매금액 10만 원 미만으로 변동될 경우 왕복비용 6,000원 부담되는 점 참고 부탁드립니다.

🔸 제주/산간/도서지역 추가배송비는 어떻게 되나요?

✔기본 택배비 3,000원에 지역에 따른 추가 도선료 3,000원 부과됩니다 

초기 결제 시 결제 가능하며, 교환/반품 시에는 초기 결제 배송비 기준 왕복비용 부과되는 점 참고 부탁드립니다.

❗ 단, 10만 원 이상 무료배송 적용 시 추가 배송비만 부담하시면 됩니다.

❗ 네이버페이 결제건의 경우 초기 결제 시 기본 배송비만 결제 가능하여 

교환/반품 시 추가 배송비 포함된 금액으로 배송 비용이 청구될 수 있습니다.

🔸 이용하는 택배사는 어디인가요?

✔ 저희는 [CJ대한통운] 택배를 이용하고 있으며,

계약택배 시스템 상 별도 택배사 변경 후 발송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

🔸 배송을 받았는데 상품이 덜 왔어요.

✔ 주문장 분리 출고 경우

우선 먼저 준비된 상품부터 순차 발송해드렸습니다.

조금만 기다려주시면 재고 확보되는대로 추가 출고 해드리겠사오니 시간 양해 부탁드립니다.

✔ 주문 상품 누락 및 분실의 경우

상품을 수령하셨는데 받지 못한 상품이 있어 많이 놀라셨죠,

간혹 주문량 폭주로 인한 물량 증가로 출고 과정에서 상품이 누락되거나, 택배 이동 중 택배사 과실로 배송 중 내품이 누락되는 경우가 있습니다.

이 경우 우선 수령하신 상태 그대로 택배 박스(혹은 봉투) 보관 후

고객센터 02-332-5796 (평일 9시 30분~17시 30분/점심 12~13시)로 연락 주시면 안내 도와드리고 있으니 번거로우시겠지만 

택배 박스 버리지 마시고 고객센터로 문의 부탁드립니다.

수령 당시 박스(혹은 봉투)가 훼손되어 있었거나,

목단의 테이프가 기타 다른 테이프로 테이핑이 된 채 수령하셨다면 택배사 사고 접수 후 후처리 가능하오니 이 경우 아래 양식대로 

사진 촬영 후 채널톡 또는 카카오톡 목단꽃이피었습니다로 첨부 부탁드립니다.

⭐ 분실/파손 증빙 가능 사진 3-4장

(운송장 내 정보 모두 보이게 크게 1장, 겉 봉투 및 내품 훼손 여부 확인 가능하게 2장, 분실의 경우 수령한 전체 내품 사진 1장)

🔸 따로 주문했는데 같이 받았어요.

✔ 수령자명, 주소, 핸드폰변호 등 배송정보가 동일한 경우 시스템적으로 합배송 처리되어 발송됩니다.

이 경우 저희 쪽으로 문의 부탁드립니다.

🔸 따로 주문했는데 같이 받고 싶어요.

✔ 저희 쪽으로 주문번호 및 성함, 연락처와 함께 합배송 요청 주시면 확인 하여 합배송 처리 후 적립금 환불 도와드리겠습니다. 

주문자가 동일하더라도 배송정보가 다르거나 결제하신 사이트가 다른경우 합배송은 불가합니다.

❗ 단, 이미 발송된 경우 합배송은 불가합니다.

🔸 가격 택을 제거하고 받고 싶어요.

✔ 가격 택은 상품 가치로 볼 수 있어 제거시 반품 및 교환이 불가합니다. 

따라서 저희 쪽에서 별도 제거는 불가하며 직접 받으시어 택 제거 부탁드립니다. 

🔸 해외배송 안내

✔ 국내계좌 입금이 가능하시면 저희 목단 자사몰 주문 해주시면서 

배송 주소지는 [서울시 은평구 서오릉로 9 (응암동) 6층] 으로 하셔서 주문 주시면 됩니다.

그후 저희 목단꽃이피었습니다 채널톡 또는 카카오톡으로 

이름, 연락처, 이메일, 주소, 우편번호 등을 영문으로 기재하여 보내주시면 

해외 물류사로 이동 후 부피 무게 등을 측정하여 배송비가 결정됩니다.

배송비의 경우는 물류사에서 부비, 무게 측정 후 확정되며, 따로 페이팔 결제 링크를 보내드리고 있습니다.

배송은 DHL로 진행되며 현재 코로나 및 유류 할증료 증가로 인해  기본 배송비가 많이 올라간 상태입니다. 

참고 부탁드립니다.